Integração eficiente: Profectum aprimora comunicação hospitalar em projeto inovador

A Organização

Uma instituição dedicada desde sua fundação à promoção da saúde e ao bem-estar, investindo continuamente em infraestrutura, tecnologia e capacitação de seus colaboradores, tem como missão primordial o cuidado integral de seus beneficiários. Reconhecida nacionalmente pela excelência em serviços de assistência médica, destaca-se consistentemente por sua liderança em planos de saúde e pela satisfação daqueles que usufruem de seus serviços.

Desafios Superados

Enfrentando um desafio significativo em seu serviço de atendimento de emergência (Serviço Urgente), especializado em serviços de ambulância, a instituição deparava-se frequentemente com obstáculos na integração de informações entre diferentes setores, como o Serviço Domiciliar. Apesar de o Serviço Urgente utilizar um prontuário eletrônico centralizado, o Serviço Domiciliar ainda não havia adotado plenamente essa tecnologia, resultando em lacunas consideráveis na troca de dados e informações essenciais.

Solução: Desenvolvimento da API pela Profectum

Para superar esse desafio, a Profectum, por meio de seu serviço de Squad de T.I, implementou uma solução inovadora. Utilizando uma integração eficiente de transação de dados dentro da API do Node, ambiente de execução em JavaScript para criar aplicações escaláveis do lado do servidor e de rede, conectou de maneira eficaz as duas entidades. Essa solução permitiu que informações cruciais sobre os pacientes do Serviço Domiciliar fossem prontamente disponibilizadas para o médico regulador do Serviço Urgente. A API abrange dados como CID principal, diagnóstico, última conduta médica, diretiva antecipada, medicação em uso, terapia, evoluções médicas, exames laboratoriais e de imagem.

Essa solução não apenas resolveu o problema inicial, mas também possibilitou implementações adicionais, como o uso de uma API de WhatsApp para o envio de pesquisas de satisfação, destacando a versatilidade e escalabilidade da tecnologia adotada.

O processo de implementação transcorreu ao longo de aproximadamente um mês, desde os primeiros testes até a entrada em produção. O curto prazo para o aprendizado dos usuários, totalizando dois meses, destaca a agilidade e eficácia da Profectum em oferecer soluções rápidas e eficientes.

Resultados

Ganho de Eficiência e Comunicação Aprimorada:

O principal benefício foi a melhoria substancial na comunicação entre profissionais de saúde. Anteriormente, a falta de informações resultava em desconexões no tratamento, com profissionais desconhecendo condutas realizadas por colegas de outros setores. Com a nova solução, essas lacunas foram preenchidas, proporcionando uma comunicação praticamente em tempo real entre as plataformas. Isso evidencia o comprometimento da instituição em oferecer atendimento de excelência a toda a sua rede de usuários.

Ganhos Significativos: Confiança e Eficiência no Atendimento

Os benefícios não se limitaram à otimização da comunicação. A confiança entre profissionais e pacientes foi fortalecida, pois passaram a ter acesso a informações completas do histórico do paciente, resultando em atendimentos mais rápidos e eficientes. As queixas sobre a falta de comunicação entre os sistemas diminuíram, e os questionamentos sobre procedimentos foram praticamente eliminados. Os profissionais de saúde agora têm acesso direto a todo o histórico do paciente, permitindo um atendimento mais preciso e cuidadoso.

Em resumo, a Profectum não apenas superou um desafio complexo de integração de dados, mas também contribuiu de maneira significativa para a eficiência e qualidade do atendimento médico na instituição, demonstrando o poder da tecnologia e a expertise de seus especialistas em TI em oferecer soluções transformadoras.