Integração Eficiente: Profectum Aprimora Comunicação Hospitalar em Projeto Inovador

Sobre a empresa

Um renomado sistema de cooperativas médicas brasileiro, atua como um destacado operador de planos de saúde. Como líder no mercado privado nacional, abrange impressionantes 83% do território brasileiro. Reconhecida como a maior cooperativa de saúde do mundo e a terceira mais lucrativa, segundo a Aliança Cooperativa Internacional.

Nos últimos anos, a empresa tem vivenciado um crescimento constante, buscando incessantemente aprimorar seus processos. Por meio de uma sólida parceria com a Profectum, utilizando o serviço de Squads de TI, a empresa tem acesso a especialistas dedicados a resolver os principais desafios em processos e tecnologia. Essa colaboração tem gerado resultados promissores e impulsionado uma verdadeira transformação digital na organização.

Desafio

Enfrentando um desafio crítico em seu serviço de atendimento de emergência (Serviço Urgente), especialmente na área de serviços de ambulância, a instituição se deparou repetidamente com as graves consequências da falta de integração de informações entre diferentes setores, como o serviço de atendimento domiciliar (Serviço Domiciliar). Apesar do Serviço Urgente utilizar um prontuário eletrônico centralizado, o Serviço Domiciliar ainda não havia adotado plenamente essa tecnologia, resultando em lacunas consideráveis na troca de dados e informações essenciais. Essa lacuna de informação pode resultar em atrasos na resposta a emergências, diagnósticos imprecisos, tratamentos inadequados e até mesmo colocar em risco a vida dos pacientes. Além disso, a incapacidade de compartilhar informações de forma eficaz entre os serviços pode comprometer a coordenação de cuidados e a continuidade do tratamento, prejudicando ainda mais a qualidade dos serviços prestados e a segurança dos pacientes.

Solução: Desenvolvimento da API pela Profectum

Para superar esse desafio, a Profectum, por meio de seu serviço de Squad de T.I., implementou uma solução inovadora. Utilizando uma integração eficiente de transação de dados dentro da API Node, ambiente de execução em JavaScript para criar aplicações escaláveis do lado do servidor e de rede, conectou de maneira eficaz as duas entidades. Essa solução permitiu que informações cruciais sobre os pacientes do Serviço Domiciliar fossem prontamente disponibilizadas para o médico regulador do Serviço Urgente. A API abrange dados como CID principal, diagnóstico, última conduta médica, diretiva antecipada, medicação em uso, terapia, evoluções médicas, exames laboratoriais e de imagem.

Essa solução não apenas resolveu o problema inicial, mas também possibilitou implementações adicionais, como o uso de uma API de WhatsApp para o envio de pesquisas de satisfação, destacando a versatilidade e escalabilidade da tecnologia adotada.

O processo de implementação transcorreu em 30 dias desde os primeiros testes até a entrada em produção. O curto prazo para o aprendizado dos usuários, totalizando dois meses, destaca a agilidade e eficácia da Profectum em oferecer soluções rápidas e eficientes.

Resultados

Comunicação Aprimorada para garantir a  segurança do paciente:

O principal benefício foi a melhoria substancial na comunicação entre profissionais de saúde. Anteriormente, a falta de informações resultava em desconexões no tratamento, como profissionais desconhecendo condutas realizadas por colegas de outros setores. Com a nova solução, preenchemos essas lacunas, proporcionando uma comunicação praticamente em tempo real entre as plataformas. Isso evidencia o comprometimento da instituição em oferecer atendimento de excelência a toda a sua rede de usuários.

Ganhos Significativos: Confiança e Eficiência no Atendimento

Os benefícios não se limitaram à otimização da comunicação. Ademais, a confiança entre profissionais e pacientes foi fortalecida, pois passaram a ter acesso a informações completas do histórico do paciente, resultando em atendimentos mais rápidos e eficientes. Além disso, as queixas sobre a falta de comunicação entre os sistemas diminuíram, e os questionamentos sobre procedimentos foram praticamente eliminados. Adicionalmente, agora os profissionais de saúde têm acesso direto a todo o histórico do paciente, permitindo um atendimento mais preciso e cuidadoso.

Em resumo, a Profectum não apenas superou um desafio complexo de integração de dados. Como também contribuiu de maneira significativa para a eficiência e qualidade do atendimento médico na instituição. Isso demonstra o poder da tecnologia e a expertise de seus especialistas em TI em oferecer soluções transformadoras.