Assistente Virtual

Mais do que Assistentes Virtuais: Especialistas!

Em toda as listas de tendências de Tecnologia e soluções disruptivas encontramos Assistentes Virtuais, entra ano e sai ano e eles estão lá como promessa de inovação.

Muitas assistentes já nasceram e estão cumprindo com essa promessa, Siri, da Apple; Alexa, da Amazon; e Google Assistant, do Google são algumas plataformas que estão iniciando um trabalho de transformação dos negócios por meio de áudio/voz.

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Curiosidade: Sabe por que a maioria das assistentes virtuais possuem vozes femininas? De acordo com a Universidade de Indiana, nos Estados Unidos, as vozes de mulheres são mais acolhedoras e geram empatia, outros estudos apontam que essa preferência depende do assunto.

As assistentes listadas acima já realizam determinadas tarefas que otimizam o dia a dia dos usuários porém, e se esse potencial fosse aplicado em atividades mais robustas e inteligentes? Esse é o universo ideal. 

Em um primeiro cenário, as assistentes foram e talvez ainda sejam associadas apenas a tarefas de atendimento como chatbots ou busca de informações, muito pelo fato de que empresas não evoluíram com a tecnologia e outras não exploram o potencial máximo dessas plataformas, a questão é que, já é possível contar com mais do que assistentes, especialistas em tarefas, robôs que mais do que executar tarefas repetidas, aprendem e evoluem. 

ONDE ESSES ESPECIALISTAS VIRTUAIS PODEM TRABALHAR?

Essa tecnologia veio para tornar processos mais inteligentes, eficientes e entregar resultados mais rápidos e assertivos, sendo facilitadoras, executando mais de uma tarefa e podendo ser essas advindas de todos os departamentos de uma organização. 

Do marketing a logística, esses especialistas virtuais podem atuar em todas as áreas executando tarefas como:

Marketing

·         Pesquisa de mercado e coleta de dados

·         Automação de publicação nas redes sociais

·         Verificação de perfil/persona

·         Leitura de e-mail e classificação de ocorrências

Administrativo/Financeiro

·         Lançamento de contas a pagar/receber

·         Conciliações

·         Emissão de faturas/boletos

·         Emissão de notas fiscais

·         Gestão de contratos

TI

·         Processos de Backup

·         Análise e auditoria de processos

·         Gerenciamento do consumo de recursos

·         Atualização de versões

·         Migração de sistemas

Operações

·         Automação de relatórios

·         Extração/Verificação de dados

·         Preenchimento de planilhas

·         Envio de alertas operacionais

RH

·         Admissão/Demissão

·         Gestão de Benefícios

·         Gestão de Dados e Informações

·         Testes e avaliações de perfil

·         Banco de dados de currículos

… e muito mais! Quando se olha atentamente ao potencial dessas plataformas entende-se porque são mais do que assistentes, e sim verdadeiros especialistas que podem levar qualquer empresa a sua potência máxima. 

E você? Já pensou em usar um Especialista Virtual para executar tarefas dentro da sua empresa?

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